Dla klientów Mercedes-Benz samochód dostawczy to przede wszystkim narzędzie codziennej pracy. Dlatego liczy się jego dostępność, sprawna obsługa serwisowa oraz możliwie krótki czas wyłączenia z użytkowania.
Właśnie z myślą o takich potrzebach powstaje nowy serwis Mercedes-Benz Sobiesław Zasada Automotive przy ul. Feliksa Wrobela 6 w Krakowie. W obiekcie znajdzie się osobna przestrzeń przeznaczona do obsługi samochodów dostawczych Mercedes-Benz, wyposażona w nowoczesne rozwiązania diagnostyczne, cyfrowe systemy zarządzania przebiegiem usługi serwisowej oraz infrastrukturę przygotowaną również do obsługi elektrycznych modeli.
Obsługa rozpocznie się już przy wjeździe
Jednym z kluczowych rozwiązań w nowym obiekcie będzie Digital Service Station. System stworzy cyfrową ścieżkę obsługi klienta i pojazdu – od momentu wjazdu na teren serwisu aż po odbiór samochodu.
Kamera rozpozna numer rejestracyjny pojazdu i zweryfikuje zaplanowaną wizytę. Kierowca otrzyma informacje dotyczące dalszej drogi, a Doradca Serwisowy zostanie powiadomiony o jego przyjeździe jeszcze przed rozpoczęciem właściwego przyjęcia.
Inteligentne zarządzanie pojazdami
Integralną częścią systemu będzie Intelligent Positioning System, który pozwoli na bieżąco monitorować położenie pojazdu.
System zadba o sprawny przepływ samochodu klienta pomiędzy kolejnymi strefami – od strefy wjazdowej i strefy przyjęć, przez stanowiska diagnostyczne, halę napraw oraz myjnię, aż po parking wyjazdowy. Stale dostarcza przy tym doradcy serwisowemu dokładnych informacji o czasie realizacji każdego etapu.
Uzupełnieniem będzie Smart Parking Control, odpowiadający za inteligentne zarządzanie miejscami parkingowymi i ich dostępnością. Kierowca zostanie skierowany do odpowiedniej strefy bez konieczności samodzielnego szukania miejsca na terenie serwisu.
Diagnostyka wspierana przez sztuczną inteligencję
Jeszcze przed właściwym przyjęciem samochód będzie mógł przejechać przez zewnętrzny skaner diagnostyczny TwoTronic.
W ciągu kilkudziesięciu sekund system wykona cyfrową dokumentację stanu pojazdu. Kamery zarejestrują między innymi nadwozie, lakier, felgi i podwozie, a automatyczny pomiar sprawdzi głębokość bieżnika opon.
Algorytmy sztucznej inteligencji pomogą wskazać wykryte uszkodzenia, dzięki czemu Doradca Serwisowy otrzyma dodatkowe informacje o stanie samochodu jeszcze przed rozpoczęciem prac.
Dla przedsiębiorcy oznacza to bardziej przejrzystą diagnostykę i możliwość szybszego wychwycenia elementów wymagających uwagi.
MB Q.Lign – kontrola geometrii już podczas przyjęcia
W nowym serwisie możliwy będzie również automatyczny, wstępny pomiar geometrii kół z wykorzystaniem systemu MB Q.Lign.
Po odczytaniu numeru VIN system pobierze właściwe dane i około trzy minuty urządzenie sprawdzi, czy geometria mieści się w tolerancjach określonych przez producenta. Jeżeli wykryte zostaną nieprawidłowości, Doradca Serwisowy będzie mógł poinformować o nich klienta jeszcze przed rozpoczęciem właściwych prac.
Szybka kontrola może pomóc ograniczyć nierównomierne zużycie opon, a także wcześniej wskazać potrzebę wykonania regulacji.
Dedykowana hala Mercedes-Benz Vans
Samochody dostawcze otrzymają w nowym obiekcie własną halę serwisową o powierzchni około 450 m².
Do dyspozycji będą trzy bramy wjazdowe, które usprawnią kierowanie pojazdów do odpowiednich stanowisk. Hala zostanie wyposażona między innymi w:
- podnośniki elektrohydrauliczne o nośności 2,5 i 6,5 tony,
- podnośnik czterokolumnowy,
- stanowisko przeznaczone do obsługi geometrii,
- specjalistyczne wyposażenie do serwisowania elektrycznych samochodów dostawczych.
Dzięki temu nowy obiekt będzie przygotowany zarówno do obsługi obecnych modeli Mercedes-Benz Vans, jak i dalszego rozwoju elektromobilności w segmencie samochodów użytkowych.
Komfortowe przyjęcie
Po przejeździe przez zewnętrzny skaner diagnostyczny TwoTronic klient wjedzie samochodem bezpośrednio do zadaszonego lobby.
To właśnie tam odbędzie się aktywne przyjęcie pojazdu i rozmowa z Doradcą Serwisowym. Cały proces będzie odbywał się w komfortowych warunkach, niezależnie od deszczu, śniegu czy wysokiej temperatury.
Przestrzeń dla klientów samochodów dostawczych zostanie przygotowana zgodnie z najnowszymi standardami Mercedes-Benz. Do dyspozycji będą między innymi komfortowa strefa oczekiwania, nowoczesne stanowiska Doradców Serwisowych oraz osobne miejsce umożliwiające spokojne omówienie zakresu prac.
Więcej usług podczas jednej wizyty
Nowy obiekt został zaprojektowany zgodnie z ideą one-stop service. W jednej lokalizacji klienci Mercedes-Benz Vans będą mogli skorzystać z szerokiego zakresu usług – bez konieczności kierowania samochodu do kilku różnych punktów.
Dostępne będą między innymi:
- przeglądy i naprawy mechaniczne,
- serwis opon,
- przechowalnia kół,
Dodatkowym udogodnieniem będzie możliwość pozostawienia i odbioru kluczy również poza standardowymi godzinami pracy serwisu.
Nowoczesny serwis stworzony z myślą o biznesie
Digital Service Station, inteligentne zarządzanie ruchem pojazdów, diagnostyka wspierana przez sztuczną inteligencję, szybka kontrola geometrii oraz dedykowana hala Mercedes-Benz Vans stworzą jeden spójny proces obsługi.
Wszystkie te rozwiązania mają wspólny cel - usprawnić wizytę w serwisie, zwiększyć przejrzystość procesu i możliwie szybko przywrócić samochód do codziennej pracy.
Nowy serwis Mercedes-Benz Sobiesław Zasada Automotive przy ul. Feliksa Wróbla 6 w Krakowie będzie miejscem przygotowanym zarówno na potrzeby dzisiejszego biznesu, jak i przyszłość samochodów dostawczych.