Jesteś w trasie, a nagle Twój samochód odmawia posłuszeństwa?
Takie sytuacje nie są niestety zależne od kierowcy i mogą się przytrafić każdemu i w każdym miejscu, nawet na ruchliwej autostradzie.
Gdzie szukać szybkiego wsparcia? Mercedes-Benz służy pomocą.
W celu zgłoszenia awarii Mercedes-Benz, należy:
-
Zadzwonić na infolinię serwisową Mercedes-Benz 00 800 1 777 7777*.
Opisz powstałe szkody, miej przygotowane dokumenty pojazdu.
Mercedes-Benz AccidentAssist zorganizuje transport Twojego samochodu do najbliższego dealera Mercedes-Benz, zatroszczy się o Twoją dalszą podróż, i uzgodni z Twoim ubezpieczycielem sposób uregulowania szkody.
* Połączenie bezpłatne. Za połączenia z sieci komórkowych mogą być jednak naliczane opłaty. Alternatywnie: +48 22 354 40 01.
lub:
-
Skorzystać z przycisku SOS, który znajduje się w panelu obsługi dachu pojazdu. Funkcja ta pozwala nawiązać natychmiastowe połączenie głosowe z centralą alarmową Mercedes-Benz.
lub:
-
Skorzystać z funkcji Mercedes me w książce telefonicznej pojazdu.
Pozwala na skuteczne połączenie się bezpośrednio z jednym z naszych pracowników serwisowych Mercedes-Benz.
Nie należy zapominać o bardzo ważnych czynnościach związanych z pomocą osobom poszkodowanym, oraz zabezpieczeniem miejsca wypadku lub awarii do czasu przyjazdu odpowiednich służb. Jak więc postępować?
Krok 1:
Załóż kamizelkę ostrzegawczą, zabezpiecz miejsce wypadku, udziel pierwszej pomocy przedmedycznej osobom poszkodowanym.
Krok 2:
Powiadom służby ratownicze lub policję (jeśli to konieczne).
- 112 - Ogólny numer alarmowy
- 999 - Pogotowie Ratunkowe
- 998 - Straż Pożarna
- 997 - Policja
Krok 3:
Spisz protokół z wypadku.
Krok 4:
Wykonaj zdjęcia pojazdów, które uczestniczyły w wypadku, oraz miejsce zdarzenia.
Krok 5:
Zgłoś awarię/wypadek wybierająć jedną z dostępnych opcji kontaktu: Infolinia serwisowa Mercedes-Bebz, Przycisk SOS, Funkcja Mercedes-Me lub skontaktuj się bezpośrednio z wybraną lokalizacją naszego Autoryzowanego Serwisu oraz z Działem Likwidacji Szkód.
-> Sprawdź numer telefonu do najbliższej lokalizacji Serwisu Mercedes-Benz
- Kraków