Zdarzył się wypadek, awaria. Nie wiesz co zrobić? Mercedes-Benz służy pomocą.

Zdarzył się wypadek, awaria. Nie wiesz co zrobić? Mercedes-Benz służy pomocą.

Jesteś w trasie, a nagle Twój samochód odmawia posłuszeństwa?

Takie sytuacje nie są niestety zależne od kierowcy i mogą się przytrafić każdemu i w każdym miejscu, nawet na ruchliwej autostradzie.
Gdzie szukać szybkiego wsparcia? Mercedes-Benz służy pomocą.

W celu zgłoszenia awarii Mercedes-Benz, należy:

  • Zadzwonić na infolinię serwisową Mercedes-Benz 00 800 1 777 7777*.

Opisz powstałe szkody, miej przygotowane dokumenty pojazdu.
Mercedes-Benz AccidentAssist zorganizuje transport Twojego samochodu do najbliższego dealera Mercedes-Benz, zatroszczy się o Twoją dalszą podróż, i uzgodni z Twoim ubezpieczycielem sposób uregulowania szkody.

* Połączenie bezpłatne. Za połączenia z sieci komórkowych mogą być jednak naliczane opłaty. Alternatywnie: +48 22 354 40 01.

lub:

  • Skorzystać z przycisku SOS, który znajduje się w panelu obsługi dachu pojazdu. Funkcja ta pozwala nawiązać natychmiastowe połączenie głosowe z centralą alarmową Mercedes-Benz.

lub:

  • Skorzystać z funkcji Mercedes me w książce telefonicznej pojazdu.
    Pozwala na skuteczne połączenie się bezpośrednio z jednym z naszych pracowników serwisowych Mercedes-Benz.


 

Nie należy zapominać o bardzo ważnych czynnościach związanych z pomocą osobom poszkodowanym, oraz zabezpieczeniem miejsca wypadku lub awarii do czasu przyjazdu odpowiednich służb. Jak więc postępować?

Krok 1:
Załóż kamizelkę ostrzegawczą, zabezpiecz miejsce wypadku, udziel pierwszej pomocy przedmedycznej osobom poszkodowanym.

Krok 2:
Powiadom służby ratownicze lub policję (jeśli to konieczne).

  • 112 - Ogólny numer alarmowy
  • 999 - Pogotowie Ratunkowe
  • 998 - Straż Pożarna
  • 997 - Policja

Krok 3:
Spisz protokół z wypadku.

Krok 4:
Wykonaj zdjęcia pojazdów, które uczestniczyły w wypadku, oraz miejsce zdarzenia.

Krok 5:

Zgłoś awarię/wypadek wybierająć jedną z dostępnych opcji kontaktu: Infolinia serwisowa Mercedes-Bebz, Przycisk SOS, Funkcja Mercedes-Me lub skontaktuj się  bezpośrednio z wybraną lokalizacją naszego Autoryzowanego Serwisu oraz z  Działem Likwidacji Szkód.


-> Sprawdź numer telefonu do najbliższej lokalizacji Serwisu Mercedes-Benz

  • Kraków

ul. Armii Krajowej 17
ul. Zawiła 3

Wyślij zapytanie o wycenę Umów wizytę w serwisie